Refund policy

Diritto di rimborso

In caso di richiesta di rimborso da parte dell’Acquirente, questo verrà accreditato utilizzando il pagamento tramite bonifico bancario, dopo avere ricevuto le coordinate bancarie dal cliente.

Il Titolare, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, provvederà quindi al rimborso del prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione, e solo dopo aver ricevuto la restituzione del bene venduto e aver verificato lo stato dello stesso. Le spese di spedizione sopportate per la restituzione del bene restano a carico dell’Acquirente.

 

Diritto del recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a: 

a) I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura; 

b) I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. 

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti all’Azienda, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli sopra elencati, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare all’Azienda, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@ilbionoceto.it, specificando nel dettaglio tutti i dati relativi all’ordine e la problematica rilevata unitamente al materiale fotografico che ne sarà prova.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, l’Azienda provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dall’Azienda stessa.  In caso di esercizio del diritto di recesso l’Azienda rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto dell’Azienda di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto che il cliente indicherà. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.